מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות –  מיקוספרינג

כללי

אנו, מיקוספרינג בע"מ ("מיקוספרינג" או "אנו") מפעילים את אתר האינטרנט של מיקוספרינג בכתובת www.mycospring.com אשר מציע לך ולמשתמשים אחרים לרכוש מוצרים מבוססי פטריות מרפא  ("השירותים"). אנו מעריכים את פרטיותך ומחויבים להגן ולשמור על המידע האישי (כהגדרתו להלן) אשר מסופק לנו על ידך או נאסף על ידינו במהלך שימושך בשירותים או במסגרת אספקת השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו עושים שימוש במידע האישי הנוגע אליך, המטרות שלשמן נאסף המידע האישי והגורמים עימם אנו משתפים מידע זה ("מדיניות").

בשימושך בשירותים או בעצם מתן המידע האישי אודותיך במהלך ההתקשרות עמנו לשם השימוש בשירותים, הינך מסכים כי נאסוף, נאחסן ונשתמש במידע אישי אודותיך בהתאם לתנאי מדיניות זו. "מידע אישי" משמעו כל מידע שנאסף או נמסר לנו על ידך או על ידי מי מטעמך, אשר באמצעותו ניתן לזהות את אותך או נושא מידע אחר באופן סביר, במישרין או בעקיפים, לרבות אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון/נייד, נתוני מיקום ומידע בעל רגישות מיוחדת שיימסר על ידך (לרבות פרטים לעניין אורח חיים, מצב בריאותי ועוד), פרטי ונסיבות חוות הדעת או ההמלצות שתמסור וכיו"ב, כמו גם כל תוכן פניה ומידע נוסף שנמסר לנו או שנאסף במהלך כל התכתבות בינך לבינינו, מיקום מכשירך ומידע טכני אודות מכשירך, כגון סוג המכשיר וכתובת ה-IP ממנה אתה גולש. "שימוש" משמעו כל גלישה בשירותים, לרבות הרשמה, העלאת חוות דעת ומתן מידע אישי אודותיך באמצעות השירותים.

מובהר כי אינך מחויב חוקית למסור מידע אישי או כל מידע נוסף, לרבות מידע בעל רגישות מיוחדת, וכל מידע נמסר על ידך מרצונך החופשי בלבד. עם זאת, אי מסירת המידע עלול להקשות על מתן השירותים אשר אנו מעניקים או לפגוע ביעילותם, ואף ייתכן שלא נוכל להציע לך את מלוא היקף השימוש בשירותים, למשל ייתכן שלא נוכל ליצור איתך קשר או להשיב לפנייתך בכל נושא או לאפשר לך לכתוב חוות דעת או להוסיף תוכן.

המונחים שאינם מוגדרים במדיניות זו יהיו בעלי המשמעות המתוארת בתנאי השימוש בשירותים הנמצאים בקישור הוספת קישור לתנאי השימוש ("תנאי השימוש").

המידע האישי שאתה מספק לנו ושאנחנו אוספים במהלך השימוש שלך בשירותים

רישום לשירותים – במהלך ההרשמה תתבקש למסור מידע אישי, כגון שם, מספר טלפון, כתובת ודוא"ל. הצורך במילוי מלוא הפרטים או חלקם נתון לשיקול דעתה הבלעדי של מיקוספרינג.

שימוש בשירותים וכתיבת חוות דעת– אם תבחר להשתמש בשירותים, לבצע הזמנות, לכתוב חוות דעת או ליצור עימנו קשר, תתבקש למסור את פרטי הקשר שלך, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת, דוא"ל, או מידע אודות חוויית השימוש שלך.

מעת לעת ייתכן שנבקש ממך פרטים נוספים כדי לאפשר את ביצועו של שירות מסוים. כך לדוגמה, בפניה אלינו בבקשה כלשהי, יתכן ונבקש ממך פרטים נוספים הנוגעים לבקשתך.

פניה ליצירת קשר – אם תפנה אלינו באמצעות אחת מהדרכים ליצירת קשר באמצעות השירותים, לרבות באמצעות הדרכים המנויות בעמוד "צור קשר" או שירות לקוחות באמצעות לייב צ'אט או WhatsApp, הכולל שם פרטי, שם משפחה ופרטי התקשרות (כגון כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון), אנו נאסוף את המידע האישי אודותיך אשר תמסור לנו באמצעות פניות אלה. אם תבקר באתר האינטרנט שלנו בלבד, מבלי להירשם לשירותים וללא השארת מידע אישי או כתיבת חוות דעת, המידע שנאסוף אודותיך הוא כפי שמתואר בפרק ה-Cookies במדיניות זו.

בעת השימוש בשירותים ייתכן שיצטבר אצלנו מידע על מנהגיך, מידע בו צפית, פרטים שמסרת וכן מידע טכני אודות מכשירך והמיקום שלו.

שירותי דיוור

ככל שאישרת זאת במסגרת ההרשמה לאתר, הזמנת מוצרים באמצעות האתר או טלפונית, החברה תהא רשאית לצרף אותך לרשימת הדיוור של החברה, אשר תשמש את החברה לטובת משלוח חומר שיווקי, מידע על מוצרים ומבצעים או מידע אחר בנוגע לחברה. אם אישרת את צירופך לרשימת הדיוור של החברה, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות עמך לצורכי דיוור ישיר, ובכלל זה על מנת לשלוח לך, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים לטלפון הנייד, הודעות (WhatsApp) או בכל אופן אחר, מסרים הנוגעים למוצרים אשר מסופקים על ידי החברה, ובלבד שבכל מסר שתשלח לך החברה תינתן לך אפשרות להודיע לחברה כי אינך מעוניין להמשיך ולקבל מסרים כאמור. משתמש אשר מבקש להיגרע מרשימת הדיוור של החברה, ישלח לחברה הודעה מתאימה, באמצעות דוא"ל: Info@mycospring.com או ילחץ על לינק שיצורף למסרים שיישלחו ללקוחות הכלולים ברשימת הדיוור. החברה תסיר את המשתמש מרשימת הדיוור בתוך 5 (חמישה) ימי עבודה מהיום שתקבל החברה הוראה מן המשתמש לעשות כן.

מטרות השימוש במידע האישי

אנו נשתמש ונעבד את המידע האישי אודותיך למטרות הבאות:

• לאפשר לך לעשות שימוש בשירותים;
• לפנות אליך כאשר אנו סבורים כי הדבר נחוץ לצורך הפעלת השירותים וכדי למסור לך מידע שביקשת, ידיעונים ועדכונים אחרים או למילוי התחייבות משפטית כלשהי;
• למסור לך מידע על מוצרים ושירותים שאנו מספקים, גם בשיתוף עם צדדים שלישיים, לפי הסכמתך ובכפוף להוראות הדין;
• לספק לך שירות או תמיכה ולהשיב לכל שאלה או תלונה; או
• למלא דרישה על פי הדין החל ולסייע לכל רשות או צד שלישי רלוונטיים, במקרה שאנו מאמינים בתום לב שאנו מחויבים לעשות זאת.

שימוש ב-Cookies ("קוקיות")

קבצי הקוקיות הם חלקי מידע זעירים המאוכסנים בדפדפן שלך כאשר אתה עושה שימוש בשירותים. השירותים משתמשים בקבצי קוקיות לצורך תפעולם השוטף והתקין של האתר שלנו, התאמת השירותים להעדפות המשתמש האישיות, זיהוי משתמשים רשומים, ניטור וניתוח של ביצועים, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, בדיקת שימוש מאובטח בשירותים, אימות פרטים ועוד.

כאשר אתה מעלה נתונים באמצעות הרשמה לשירותים, דף "צור קשר" או דרכי התקשרות אחרות, הגדרות הקוקיות עשויות לאחסן את המידע הרלוונטי שלך עבור התכתבויות עתידיות.

אם אינך מסכים לשימוש בקבצי קוקיות, באפשרותך להימנע מכך באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך, אנא היעזר בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת, נטרול קבצי הקוקיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בשירותים ותכונותיהם או באתרי אינטרנט אחרים. מאחר שברוב המקרים לא קיימות אופציות המאפשרות לחסום את קבצי הקוקיות מבלי להשבית לחלוטין את הפונקציונליות והתכונות שהן מוסיפות לשירותים, מומלץ להשאירן בעת השימוש בשירותים, אך כאמור, בידך הבחירה להימנע מכך.

בנוסף, באפשרותך למחוק את קבצי הקוקיות במכשירך בכל רגע. מוצע שתעשה כן רק אם אתה משוכנע שאינך מעוניין שהשירותים יותאם להעדפותיך האישיות ובמקרה שאינך מעוניין שהשירותים יזהו אותך בכניסות חוזרות לדפים בשירותים המחייבים רישום.

שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר את המידע האישי אשר נאסף במהלך השימוש שלך בשירותים או במהלך ההתקשרות שלך איתנו לצדדים שלישיים רק לשם מימוש המטרות המפורטות לעיל, בהתאם להוראות הדין ועל פי הרשאותיו, כמפורט להלן:

• נשתף את המידע האישי אודותיך עם ספקי שירות שונים ככל שנדרש לצורך פעילותם התקינה של השירותים והתכנים המוצעים בהם, כדי לספק לך את הגישה לשירותים או לצורך מתן שירות (לרבות לטובת גביית תשלום וכן משלוחים);
• על פי בקשתך או הסכמתך, בכפוף לנהלי הפרטיות של הצד המקבל את המידע האישי;
• במידה הנדרשת בכדי לאכוף את המדיניות ואת תנאי השימוש, לרבות על מנת לזהות, למנוע או לנקוט פעולה כנגד פעולות המנוגדות להוראות כל דין, על מנת למנוע נזק חמור לרכושם או לגופם של צדדים שלישיים או משתמשים אחרים או מי מעובדינו או מי מלקוחותינו או על מנת למנוע פגיעה או נזק אחרים לפי שיקול דעתנו;
• בהתאם לדין החל או אם נדרש לכך על פי צו בית משפט, בקשה של רשות רגולטורית;
• במקרה של הליכים משפטיים בינך לבינינו המבוססים על פעולות שבוצעו על ידך או במסגרת כל מחלוקת או תביעה או דרישה, ככל שיהיו, בינך לבינינו;
• אם נתמזג עם גוף אחר, או נמזג את פעילות השירותים עם פעילותו של גורם אחר – ובלבד שהגורם האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

קישורי צד שלישי

• קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים הכלולים בשירותים, לרבות עמודים ברשתות חברתיות, אינם נמצאים באחריותנו, ואין לנו כל שליטה על אבטחת המידע שלהם ו/או השימושים שהם יעשו במידע שייאסף כתוצאה מכניסתך אליהם או שימושך בהם.
• אנו ממליצים לך לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרי האינטרנט של צדדים שלישיים אשר יסדירו את היחסים המשפטיים בניכם בעת כניסתך לאתרים שלהם.
• אנו עשויים להציע לך מוצרים ושירותים אשר יפנו לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. יובהר כי כל מידע, תוכן וכל שימוש באתרי אינטרנט של צדדים שלישיים אלה אינם באחריותנו וכפופים אף הם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלה בלבד.

נתונים מצרפיים

אנו עשויים לאסוף, להשתמש ולשתף נתונים מצרפיים, למשל נתונים סטטיסטיים באמצעות כלי ניתוח סטנדרטיים, כדי ללמוד כיצד אתה ומשתמשים אחרים פועלים בשירותים, לתמיכה בפעילויות ובפעולות שלנו.

נתונים מצרפיים עשויים להיגזר מהמידע האישי אך אינם נחשבים למידע אישי במונחים של הדין החל, שכן נתונים אלה לא יחשפו במישרין או בעקיפין את זהותך. לדוגמה, אנו עשויים לצבור נתוני שימוש שלך ושל משתמשים אחרים כדי לחשב את כמות המשתמשים בפונקציה מסוימת בשירותים.

עם זאת, אם נשלב נתונים מצרפיים עם נתונים אישיים הקשורים אליך כך ששילוב נתונים זה יוכל לזהות אותך באופן ישיר או עקיף, נתייחס לנתונים המשולבים כאל מידע אישי הכפוף לאמור במדיניות פרטיות זו. אנו משתמשים בכלים לצרכים כגון ניתוח או הצגה מותאמת של תכנים, לדוגמא טכנולוגיות לאיסוף מידע של Facebook Pixel, Instagram, Tiktok או כלי איסוף מידע של Google Analyticsהמשלבים במכשירך קבצי קוקיות שנשלטים ומנוהלים על ידי גוגל. Google Analytics מפעילה תוספים המאפשרים לך להימנע מאיסוף המידע שלך באמצעות התקנת תוסף לדפדפן, דוגמת Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

הזכויות שלך ביחס למידע האישי

בכל עת, אתה יכול לשנות את פרטיך באיזור האישי  באתר וכן לפנות אלינו ולבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך. אנו נבקש ממך לספק לנו אישורים מסוימים כדי לאמת את זהותך.

אם מצאת שמידע אישי שנשמר לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ואין באפשרותך לתקן זאת בעצמך, תוכל לפנות אלינו ולשלוח לנו בקשה מפורטת לתיקון או מחיקה של המידע. בקשות בנושא זה יש להפנות לכתובת הדוא"ל: Info@mycospring.com .

שמירה ומחיקה של מידע אישי

אנו שומרים סוגים שונים של מידע אישי לתקופות שונות, בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו וכן בהתאם לדרישות הדין. אנו נמחק או נהפוך מידע אישי למידע אנונימי כאשר לא יהיה כל צורך בעיבוד נוסף של המידע האישי. אנו נשמור ללא הגבלת זמן נתונים מצרפיים שאינם ניתנים לזיהוי. בכל מקרה, כל עוד אתה משתמש בשירותים או רשום להם, אנו נשמור מידע אישי אודותיך, אלא אם הדין החל מחייב אותנו למחוק אותו. מובהר כי מחיקת המידע האישי, במקרה הצורך, אינה מיידית. ייתכן שייקח זמן מה עד שהעותקים השיוריים של המידע האישי ימחקו לחלוטין מהשרתים הפעילים וממערכות הגיבוי של השירותים.

אבטחת מידע

אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להגן על המידע האישי, ומיישמים מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת המידע בשירותים. יחד עם זאת, מערכות ההגנה ואבטחת המידע שלנו אינן חסינות לחלוטין בפני כל חדירה או גישה בלתי מורשית, ואינן מעניקות הגנה מוחלטת. אנחנו לא נישא באחריות בקשר לכל נזק שייגרם לך בעקבות חדירה או שימוש בלתי מורשה או גניבת מידע ממאגרינו או מהאתר.

העברת המידע

אנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם. הינך מאשר בזאת כי ע"י שימושך בשירותים, המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתים מחוץ למדינת ישראל.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב של המדיניות הינו הנוסח העדכני שמוצג בשירותים, ואתה מקבל על עצמך ומסכים למדיניות הפרטיות על כל סעיפיה.

אם נערוך שינויים מהותיים במדיניות זו, תפורסם הודעה מתאימה בעמוד הבית של השירותים לפחות שלושים (30) ימים מראש. אם נערוך שינויים שאינם מהותיים במדיניות, תפורסם הודעה מתאימה בעמוד הבית של השירותים לפחות שבעה (7) ימים מראש. ככל שנערוך שינויים בהתאם לחוק או לדרישה של רשות רלוונטית, השינויים האמורים ייכנסו לתוקף על פי דין או הדרישה כאמור לעיל.

אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות המעודכנת, אתה רשאי שלא להמשיך ולהשתמש בשירותים.

פרטי התקשרות

לקבלת מידע נוסף ולכל שאלה או הערה לגבי מדיניות זו, הדרכים בהן אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי והזכויות שלך בקשר לכך, ניתן ליצור איתנו קשר ישירות על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: Info@mycospring.com.

עודכן לאחרונה ביום [3.6.2025].